親愛的客戶您好：
為了使網路上的交易更安全，本網站會不定時更新元件，請依下列步驟進行元件更新：
２：若電腦環境為 Windows XP SP3 作業系統。
2.1網頁上方會提示下載安裝ActiveX元件，請點選該橫列並選擇「安裝ActiveX控制項」。
2.2點選「安裝ActiveX控制項」後，IE瀏覽器將會重新載入網頁並彈跳視窗，
請點選「安裝」來安裝中華郵政網路ATM元件。
１：如何判斷元件已安裝成功
當讀卡機下拉選單出現讀卡機型號時即表示元件已安裝成功。
2：手動下載安裝元件。
當本網站多瀏覽器元件更新或使用者未安裝元件時，需下載此安裝元件。
當使用者未安裝元件時，可透過下列位置手動下載安裝元件。
安裝元件下載位置一：首頁
安裝元件下載位置二：登入頁面
當使用者元件未更新時，於登入頁面點選"確定"按鈕手動下載安裝元件。
若手動安裝仍無法解決您的問題，請客服信箱(webatm@mail.post.gov.tw)，以便專人為您解決問題，感謝您的使用。
3：手動安裝步驟。
當本網站多瀏覽器元件更新時，需再執行此步驟。
3.1安裝元件
步驟１：允許開啟信任網站點選「是」，點選「下載安裝元件」，準備下載檔案。
步驟２：點選「下一步」之後開始安裝檔案 。
步驟３：下載完畢，請重新登入中華郵政網路ATM網頁。
3.2修復元件
步驟１：允許開啟信任網站點選「是」，點選「下載安裝元件」，準備修復檔案。
步驟２：點選「下一步」之後開始修復檔案 。
步驟３：下載完畢，請重新登入中華郵政網路ATM網頁。
3.3移除元件
步驟１：允許開啟信任網站點選「是」，點選「下載安裝元件」，準備移除檔案。
步驟２：點選「下一步」之後開始移除檔案 。
１：若電腦環境為MAC OS X 作業系統
本公司WebATM已更新元件機制，配合讀卡機對晶片卡做讀取動作，因此若電腦環境為MAC OS X 作業系統，安裝完成MAC版元件可搭配SAFARI，CHROME或FIREFOX執行。
２：如何判斷元件已安裝成功
當讀卡機下拉選單出現讀卡機型號時即表示元件已安裝成功。
３：手動下載安裝元件。
當本網站元件更新版本或使用者未安裝元件時，需下載此安裝元件，建議先移除舊版元件後再重新安裝新版元件。
可透過下列位置手動下載安裝元件。
安裝元件下載位置一：首頁
安裝元件下載位置二：登入頁面
當使用者元件未更新時，於登入頁面點選"確定"按鈕手動下載安裝元件。
若手動安裝仍無法解決您的問題，請客服信箱(webatm@mail.post.gov.tw)，以便專人為您解決問題，感謝您的使用。
４：手動安裝步驟。
當您需要元件更新時，請參考此步驟。
安裝元件
步驟１：下載之後開啟檔案，按照步驟按繼續完成安裝。
步驟２：檢視元件程式是否有出現在常駐列，如無請至「應用程式」目錄中選取PostWebATMService後按2下左鍵將該元件執行，執行完成後應會在常駐列中看到元件圖示。
步驟３：請重新登入中華郵政網路ATM網頁。
３：如何判斷元件已安裝成功
當讀卡機下拉選單出現讀卡機型號時即表示元件已安裝成功。
４：手動下載安裝元件。
當本網站ActiveX元件更新或使用者未安裝元件時，需下載此安裝元件。
當使用者未安裝元件時，可透過下列位置手動下載安裝元件。
安裝元件下載位置一：首頁
安裝元件下載位置二：登入頁面
當使用者元件未更新時，於登入頁面點選"確定"按鈕手動下載安裝元件。
若手動安裝仍無法解決您的問題，請客服信箱(webatm@mail.post.gov.tw)，以便專人為您解決問題，感謝您的使用。
５：手動安裝步驟。
當本網站ActiveX元件更新時，需再執行此步驟。
5.1安裝元件
步驟１：允許開啟信任網站點選「是」，點選「下載安裝元件」，準備下載檔案。
步驟２：點選「下一步」之後開始安裝檔案 。
步驟３：下載完畢，請重新登入中華郵政網路ATM網頁。
5.2修復元件
步驟１：允許開啟信任網站點選「是」，點選「下載安裝元件」，準備修復檔案。
步驟２：點選「下一步」之後開始修復檔案 。
步驟３：下載完畢，請重新登入中華郵政網路ATM網頁。
5.3移除元件
步驟１：允許開啟信任網站點選「是」，點選「下載安裝元件」，準備移除檔案。
步驟２：點選「下一步」之後開始移除檔案 。
６：若您無法順利安裝元件時，請依下列步驟檢查您瀏覽器的安全性設定。
步驟１：點選工具列「工具」並選擇「網際網路選項」。
步驟２：在「安全性」的頁籤上點選「網際網路」>「自定層級」。
步驟３：請確認安全性如以下視窗設定。
７：網際網路環境偵測工具使用說明：
下載網際網路環境偵測工具
套用網際網路環境設定：
步驟１：請關閉所有開啟中的網頁。
步驟２：開啟您下載的網際網路偵測工具。
步驟３：點選工具最下方「變更我的設定，以符合系統環境需求」。
若變更環境後，系統仍無法使用，請反應問題告知我們：
步驟１：點選工具最下方「反應問題」。
步驟２：輸入您的姓名. 聯絡信箱. 以及問題後，點選「送出」。
８：瀏覽器為IE 10以上，安裝或更新元件後仍無法正常使用元件登入系統：
請檢查IE瀏覽器設定步驟如下：
步驟１：請點選IE瀏覽器右上角的「工具」圖示，將「安全性」中的「ActiveX篩選」取消勾選。
步驟２：將瀏覽器關閉後，重新開啟並且登入WebATM系統。
若上述設定仍無法解決您的問題，請洽中華郵政客服中心０８００７００３６５
或客服信箱(webatm@mail.post.gov.tw)，以便專人為您解決問題，感謝您的使用。